Прямо в приложении  «Парус-Бюджет 10» каждый клиент может задать вопрос, который вызывает затруднения в работе. Наши специалисты проконсультируют и ответят или подскажут решение в такой ситуации. Запросы из приложения поступают напрямую в общую систему управления событиями, где они будут обязательно обработаны.

Для того чтобы создать обращение, нужно открыть раздел Администрирование - Обращения в службу поддержки (Или использовать горячее сочетание клавиш Ctrl+F12. Это сочетание клавиш из любого места приложения вызовет окно создания обращения).

В обращении как можно подробнее необходимо описать ту ситуацию, которая вызывает затруднение. Также можно добавлять ссылки, прикреплять любые файлы (если они небольшие, большие лучше размещать в облачных хранилищах), а также сделать скриншот(ы) окон приложения.  

При получении ответа на обращение в операционной системе будет выведено уведомление, что получен ответ от службы поддержки. 

Более подробно назначение и функционал службы разбирался на вебинаре-презентации:

#полезное